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SAV / Garantie

SAV : Service Client

Pour toutes vos questions sur le fonctionnement de nos produits, problèmes rencontrés, interrogations, n'hésitez pas à nous consulter :
Notre équipe est à votre disposition pour vous apporter des réponses.

 Tel : 03 89 44 24 29 ou par Mail

Satisfait ou remboursé

Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur.
Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client.

*Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations et en parfait état de revente.

Les produits réalisés sur mesure, commandés expressément pour le client ou les envois en dehors de la France métropolitaine ne sont pas couverts par ce droit. Tout produit qui aura été abîmé, souillé, mal conditionné ou dont l'emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. Les produits parfaitement emballés sont à envoyer à l'adresse suivante, accompagnés de la facture et du numéro de référence Sav attribué par nos services.

ZS Energie Solaire SAS
Service Sav Ref :
2 Avenue de Hollande
68110 ILLZACH
France

En cas d'exercice du droit de rétractation, ZS Energie solaire est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais d'envoi. Le remboursement est du dans un délai maximum de 30 jours.